Microsoft đã xác nhận gặp một vấn đề mới gây ra sự cố khi đăng ký Microsoft Intune trên một số thiết bị Android sau khi nâng cấp từ Android 11 lên Android 12.
Các khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố này cũng đã báo cáo mất quyền truy cập vào các tài nguyên do Microsoft Intune quản lý sau khi quá trình nâng cấp kết thúc.
“Hiện tại, đang xãy ra trên một số thiết bị OPPO, OnePlus và Realme được đăng ký là hồ sơ công việc thuộc sở hữu cá nhân của Android Enterprise“, Nhóm hỗ trợ Intune giải thích .
“Chúng tôi đã nhận được một số trường hợp và thấy một số nhận xét về các bài đăng trong blog Intune Customer Success. Sau đó, chúng tôi đã chia sẻ các tình huống đó với những người liên hệ của chúng tôi tại OEM thiết bị và bộ phận hỗ trợ của Google.”
Cho đến nay, Microsoft đã xác định các loại thiết bị sau có thể bị ảnh hưởng bởi sự cố này:
- Các thiết bị của OPPO – OPPO cũng đã xác định được nguyên nhân chính và họ đang làm việc để gửi bản sửa lỗi sẽ được phát hành như một phần của bản cập nhật OTA tiếp theo cho Android 12.
- Thiết bị OnePlus – Google đang làm việc với OnePlus để xác định nguyên nhân và cách khắc phục có thể xảy ra.
- Thiết bị Realme – Google tiếp tục làm việc với Realme để xác định nguyên nhân.
Vì các OEM thiết bị (nhà sản xuất thiết bị gốc) đang làm việc với Google để phát triển và triển khai các bản sửa lỗi nhằm giải quyết vấn đề đã biết này, Redmond khuyên những khách hàng bị ảnh hưởng nên cài đặt các bản cập nhật hệ điều hành mới nhất ngay khi chúng được phát hành.
Các thiết bị của Samsung cũng bị ảnh hưởng bởi các vấn đề về Intune
Microsoft cũng đang thử nghiệm giải pháp cho một vấn đề tương tự ảnh hưởng đến các thiết bị Samsung đã đăng ký Microsoft Intune sau khi nâng cấp lên Android 12 và dẫn đến sự cố kết nối email và VPN do thiếu chứng chỉ.
Các thiết bị Samsung Galaxy bị ảnh hưởng bởi một lỗi Microsoft Intune khác, không tuân thủ các yêu cầu bảo mật doanh nghiệp trong giao diện quản lý của Microsoft Intune sau khi tự động khởi động lại hoặc sau khi cài đặt các bản cập nhật được quản lý.
Microsoft Intune là một dịch vụ dựa trên đám mây cho phép quản trị viên doanh nghiệp quản lý các ứng dụng và thiết bị Windows, macOS, iOS, iPadOS và Android.
Nó cũng giúp thực thi các chính sách dành riêng cho thiết bị khi truy cập dữ liệu độc quyền từ các thiết bị cá nhân hoặc công ty sở hữu.
Theo BleepingComputer